DNS无法联网，原因何在，又该如何解决？

DNS不联网问题解析

一、DNS基础概念

定义

域名系统（Domain Name System）：简称DNS，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。

作用

域名解析：将人类可读的域名转换为计算机可识别的IP地址，当用户在浏览器中输入一个网址时，DNS服务器会将该域名解析为对应的IP地址，以便计算机能够找到并连接到目标服务器。

负载均衡：通过将流量分配到多个服务器，提高网站的性能和可靠性，DNS可以根据不同的策略，如轮询、地理定位等，将用户请求引导到不同的服务器上，以实现负载均衡。

故障容错：当某个服务器出现故障时，DNS可以将流量重定向到其他可用的服务器上，确保网站的正常运行。

二、常见原因分析

DNS服务器配置错误

错误设置：如果设备的DNS服务器地址设置不正确，例如手动输入了错误的地址或使用了不可用的公共DNS服务器，会导致无法正常解析域名，从而无法联网。

缓存污染：本地DNS缓存中存储了错误的域名解析记录，导致后续的域名解析结果不正确，这可能是由于恶意软件篡改了本地hosts文件或DNS缓存，或者是网络中的DNS攻击造成的。

网络连接问题

网络不通：设备与路由器、调制解调器或其他网络设备之间的连接存在问题，如网线损坏、接口松动等，会导致无法与外部网络通信，进而影响DNS解析和联网。

路由错误：路由器的路由表配置错误，导致数据包无法正确传输到目标网络，也会造成无法上网的情况，即使设备能够ping通本地网络，但如果路由设置不正确，仍然无法访问互联网。

防火墙或安全软件阻止

误拦截：防火墙或安全软件可能会将DNS查询请求误认为是潜在的安全威胁而进行拦截，导致域名无法解析，从而无法上网。

规则限制：某些防火墙或安全软件可能设置了严格的访问规则，限制了对特定网站或网络服务的访问，包括DNS服务器，如果这些规则配置不当，可能会导致无法正常解析域名。

ISP问题

网络故障：互联网服务提供商（ISP）的网络出现故障，如骨干网络中断、服务器宕机等，会导致用户无法连接到互联网，自然也无法进行DNS解析和上网。

DNS劫持：部分不良ISP可能会进行DNS劫持，将用户的域名解析请求重定向到自己搭建的虚假网站上，以获取利益，这种情况下，用户虽然能够上网，但访问的网站可能并非自己原本想要访问的。

三、解决方案与步骤指导

检查网络配置

确认IP地址等信息：确保设备的IP地址、子网掩码、默认网关等网络配置参数正确无误，可以通过在命令提示符（Windows）或终端（macOS/Linux）中输入相应的命令来查看网络配置信息。

动态获取IP地址：如果是动态获取IP地址，尝试重新获取一次，或者重启路由器和设备，让设备重新从DHCP服务器获取IP地址和其他网络配置参数。

检查DNS设置

验证DNS服务器地址：检查设备上配置的DNS服务器地址是否正确，可以尝试更换为公共可靠的DNS服务器，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4，或Cloudflare的1.1.1.1等。

清除本地DNS缓存：在Windows系统中，可以在命令提示符中输入“ipconfig /flushdns”来清除本地DNS缓存；在macOS系统中，可以使用“dscacheutil flushcache”命令来清除DNS缓存。

检查网关和路由

确认默认网关可达：使用“ping”命令测试默认网关是否可达，如果无法ping通网关，说明设备与网关之间的连接存在问题，需要检查网络连接是否正常，如网线是否插好、路由器是否正常工作等。

检查路由表：在命令提示符或终端中输入相应的命令查看路由表，确保路由表配置正确，没有错误的路由条目，如果发现路由异常，可以尝试删除或添加正确的路由。

检查防火墙和安全软件设置

查看防火墙规则：检查防火墙的设置，确保没有规则阻止了互联网访问，可以暂时关闭防火墙，测试是否能够正常上网，如果可以，则需要重新配置防火墙规则，允许DNS查询请求通过。

调整安全软件设置：检查安全软件的设置，确保其不会阻止DNS正常工作，有些安全软件可能会对网络连接进行监控和过滤，如果设置过于严格，可能会导致无法正常解析域名，可以尝试临时禁用安全软件，测试网络连接是否正常，如果可以，则需要调整安全软件的设置。

联系ISP

查询网络状态：如果以上步骤都无法解决问题，可能是ISP的服务出现了问题，可以联系ISP的客服人员，查询当前网络状态和是否存在故障。

等待修复：如果确定是ISP的问题，只能等待他们进行修复，在此期间，可以尝试使用移动数据网络或其他方式上网。

四、预防措施与日常维护建议

定期备份网络配置

备份配置文件：定期备份关键网络设备的配置文件，如路由器、交换机等的配置文件，这样在设备出现问题或需要进行恢复时，可以快速恢复到已知的良好状态。

备份方式：可以将配置文件保存到本地存储设备或云端存储中，以便随时使用。

更新和维护设备固件

及时更新固件：保持路由器、调制解调器等网络设备的固件更新至最新版本，厂商会不断发布固件更新来修复安全漏洞、提高性能和稳定性。

自动更新设置：如果设备支持自动更新固件，建议开启该功能，以确保设备始终处于最新的状态。

监控网络性能

使用监控工具：使用网络监控工具来跟踪网络流量和性能，及时发现异常情况，可以监测网络带宽的使用情况、延迟、丢包率等指标，以便及时发现网络瓶颈和故障。

定期检查网络日志：查看网络设备的日志文件，了解网络运行情况和出现的故障信息，通过对网络日志的分析，可以提前发现潜在的问题并采取相应的措施解决。

实施网络安全策略

加强密码管理：使用强密码保护网络设备和账户的安全，避免使用简单易猜的密码，定期更换密码，增加密码的安全性。

限制不必要的服务和端口开放：只开放必要的网络服务和端口，关闭不必要的服务和端口，减少网络攻击的风险。

安装安全防护软件：安装可靠的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，防止恶意软件入侵和网络攻击。

五、相关问题与解答

1. 为什么更换DNS服务器可以解决无法上网的问题？

原因：当本地DNS服务器出现故障、解析速度慢或被劫持等问题时，更换为公共可靠的DNS服务器可以提高域名解析的成功率和速度，公共DNS服务器通常具有更广泛的域名数据库和更稳定的性能，能够更快地将域名解析为正确的IP地址，从而解决无法上网的问题，Google的8.8.8.8和8.8.4.4是常用的公共DNS服务器，它们在全球范围内都有良好的覆盖和响应速度。

2. 如何判断是否是防火墙或安全软件阻止了DNS解析？

判断方法：可以尝试临时关闭防火墙或安全软件，然后测试是否能够正常上网，如果关闭后可以正常上网，那么很可能是防火墙或安全软件阻止了DNS解析，还可以查看防火墙或安全软件的日志文件，看是否有关于DNS查询请求被拦截的记录，如果发现有相关记录，说明确实是防火墙或安全软件的问题，需要调整其设置，允许DNS查询请求通过。