京东查询通话记录，可登录京东账号，在首页右上角点击“消息”按钮进入“我的消息”页面，在页面顶部选择“客户服务”，即可看到与京东客服的所有聊天记录。
一、登录京东账号
1、打开京东官方网站：在浏览器中输入京东的官方网址，然后按下回车键进入京东首页，如果没有京东账号，需要先进行注册。
2、登录账号：在京东首页找到“登录”按钮，点击后输入正确的用户名和密码，完成登录操作。
二、进入“我的京东”页面
1、找到“我的京东”按钮：登录成功后，在京东首页上方的导航栏中找到“我的京东”按钮，并点击进入。
2、查看订单信息：在“我的京东”页面中，可以查看自己的订单信息、收藏夹等。
三、点击“客户服务”
1、找到“客户服务”选项：在“我的京东”页面左侧菜单中，找到“客户服务”选项，并点击进入。
2、查看聊天记录：在“客户服务”页面中，会看到与京东客服的所有聊天记录，可以通过日期、类型等条件进行筛选，找到想要查询的聊天记录。
四、获取详细信息
1、点击相应记录：在“聊天记录”页面中，找到想要查询的聊天记录，并点击相应的记录。
2、查看对话详情：在打开的聊天记录页面中，将获得该次对话的详细内容，包括聊天内容、时间、客服人员等。
五、相关问题与解答
1、问题一：如果通过上述方法无法找到所需的聊天记录怎么办？
解答：可以尝试联系京东客服获取帮助，或者检查是否使用了其他设备或渠道与京东客服进行过沟通，导致聊天记录分散在不同的地方。
2、问题二：为什么有些聊天记录无法查看？
解答：京东平台可能有时限限制，因此只能查询一定时间范围内的聊天记录，如果聊天记录被删除或清空，也无法再查看到。
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