1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络信号稳定，可以尝试使用ping命令或其他网络工具来检测DNS服务器的响应情况，如果DNS服务器无法响应或响应时间过长，可能是DNS服务器出现故障或正在维护。
2、清除本地DNS缓存：DNS解析结果会被缓存在本地电脑中，如果缓存的解析结果过期或错误，可能导致DNS异常，Windows系统下，可以打开命令提示符（管理员），输入ipconfig /flushdns命令并回车；Mac系统下，打开终端，输入sudo killall HUP mDNSResponder命令并回车。
3、检查并修复DNS配置：在控制面板的“网络和共享中心”中，找到当前的网络连接，右键点击选择“属性”，在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”的属性中，检查DNS服务器地址是否正确，可以选择“自动获取DNS服务器地址”，让设备自动使用路由器提供的DNS，如果已经是自动获取，但问题仍然存在，可以尝试手动设置DNS，推荐使用公共DNS服务器，如Google的公共DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）。
4、重启设备与路由器：重启设备可以清除潜在的缓存问题或软件冲突，重启路由器可以刷新网络设置并恢复DNS服务的正常运行。
5、更新软件与驱动：检查设备是否有新的软件更新，如果有，安装最新的更新可能会解决问题，使用驱动管理软件（如驱动人生）来检测并更新网卡驱动，因为网卡驱动是使电脑能够正常连接到网络的关键软件组件之一，如果网卡驱动存在问题或过时，可能会导致网络连接不稳定或无法正确解析DNS。
6、恢复网络默认设置：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑恢复网络默认设置，这将重置所有网络配置，包括DNS设置，以恢复到出厂状态，在恢复默认设置之前，请确保已备份所有重要的网络配置和文件。
7、联系网络服务提供商：如果问题仍然存在，可能需要联系网络服务提供商或专业的技术支持团队进行进一步的排查和解决。
下面是相关问题与解答的栏目：
1、问：如何确认DNS服务器地址是否正确？
答：可以通过在控制面板的“网络和共享中心”中找到当前的网络连接，右键点击选择“属性”，在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”的属性中查看DNS服务器地址，也可以尝试更换为公共DNS服务器地址（如Google的公共DNS 8.8.8.8和8.8.4.4）进行测试。
2、问：为什么需要清除本地DNS缓存？
答：因为DNS解析结果会被缓存在本地电脑中，如果缓存的解析结果过期或错误，可能导致DNS异常，清除本地DNS缓存可以让电脑重新获取最新的DNS信息。
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