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DNS 服务未响应可能因网络连接问题、DNS 服务器故障等，可检查网络设置或更换 DNS 服务器尝试解决。

DNS 服务未响应：原因剖析、排查方法与解决之道

一、什么是 DNS 服务未响应

DNS（Domain Name System）即域名系统，是将易于人类记忆的域名转换为计算机能够识别的 IP 地址的关键网络服务，当出现 DNS 服务未响应时，意味着设备在尝试通过域名访问网络资源时，无法从 DNS 服务器获取到相应的 IP 地址信息，导致访问失败，常见的表现有浏览器无法打开网页、应用程序无法连接网络等情况。

二、DNS 服务未响应的常见原因

原因类别	具体原因描述
网络连接问题	本地网络故障，如路由器、调制解调器等设备死机或网络线路损坏，中断了设备与 DNS 服务器的网络通信链路，路由器长时间运行产生过热，致使其内部芯片工作异常，无法正常转发 DNS 请求。
DNS 服务器端故障	DNS 服务器遭受黑客攻击，如 DDoS（分布式拒绝服务）攻击，大量非法请求涌入使服务器瘫痪；或者 DNS 服务器自身软件出现漏洞、错误，导致无法处理正常的域名解析请求，像某些小型 DNS 服务商因安全防护不足，被黑客利用僵尸网络发动大规模 DDoS 攻击，造成大面积用户域名解析失败。
客户端配置错误	设备上的 DNS 服务器地址设置不正确，可能误填了不存在的 IP 地址；或者同时设置了多个冲突的 DNS 服务器，使得设备在解析域名时无所适从，比如用户手动修改电脑网络设置时，记错了 DNS 地址数字，导致无法正确发起解析请求。
域名解析记录异常	域名过期未续费，注册局删除该域名记录，使得域名无法再指向对应的 IP 地址；或者域名的 DNS 解析记录在更新过程中出现延迟、同步错误，导致不同地区的 DNS 服务器缓存信息不一致，例如企业忘记给重要域名续费，过期后网站无法访问，直到续费并等待 DNS 解析记录全球生效。

三、DNS 服务未响应的排查方法

1、检查网络连接：首先查看本地设备的网络指示灯是否正常闪烁，判断网线、WiFi 连接是否松动，然后使用“ping”命令测试网关和外网 IP 地址，如在 Windows 命令提示符下输入“ping [网关 IP]”和“ping www.baidu.com”，若显示“请求超时”，则网络连接可能存在问题，需进一步检查路由器、调制解调器等设备。

2、更换 DNS 服务器地址：尝试将设备 DNS 服务器地址切换为公共 DNS，如阿里公共 DNS（223.5.5.5 和 223.5.5.6）、谷歌公共 DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4），看是否能恢复正常域名解析，若更换后可以访问网页，说明原 DNS 服务器有问题。

3、检查客户端配置：在设备网络设置中查看 DNS 服务器地址是否正确填写，有无拼写错误、多余的空格等，对于多网卡设备，确认使用的是正确的网卡进行网络连接及 DNS 解析。

四、DNS 服务未响应的解决措施

解决方法	适用场景	操作步骤
重启网络设备	因网络设备死机、卡顿导致的 DNS 服务未响应	依次关闭并重启路由器、调制解调器，等待设备重启完成后，重新尝试网络访问，以家用路由器为例，按下电源按钮关闭，等待约 10 秒后再开机。
联系 DNS 服务提供商	DNS 服务器端故障且持续无法恢复时	查找 DNS 服务提供商的客服电话或在线支持渠道，向其反馈问题，由专业技术团队排查修复服务器故障，一般大型 DNS 服务商能在数小时内解决问题。
更新域名解析记录	域名解析记录异常影响访问特定域名	登录域名注册商管理后台，检查域名过期情况并及时续费；若因解析记录更新问题，手动刷新本地 DNS 缓存（Windows 系统可在命令提示符下输入“ipconfig /flushdns”），等待全球 DNS 服务器缓存同步更新（通常需 24 48 小时）。