一、可能原因
1、路由器配置问题：路由器的DNS设置可能被误改或配置错误，导致无法正常解析域名。
2、网络服务提供商问题：网络供应商提供的DNS服务器可能出现故障或不稳定，影响域名解析。
3、电脑病毒或恶意软件：电脑中病毒或恶意软件可能导致DNS设置被篡改，引发DNS异常。
4、路由器硬件故障：路由器本身可能存在硬件问题，如缓存溢出、内存不足等，影响DNS解析。
二、解决方法
1、检查并更新路由器设置
登录路由器管理界面：在浏览器地址栏输入路由器IP地址（通常为192.168.1.1），输入用户名和密码登录。
检查DNS设置：在路由器设置中找到DNS相关选项，查看是否设置为自动获取，若为手动设置，确认DNS服务器地址是否正确，可尝试将DNS服务器地址更改为公共DNS，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4。
重启路由器：设置完成后，重启路由器以使设置生效。
2、检查网络连接与设备
检查网线连接：确保路由器与调制解调器之间的网线连接牢固，无松动或损坏。
更换设备连接：尝试将电脑直接连接到调制解调器，看是否能够正常上网，以判断问题是否出在路由器上。
3、清除浏览器缓存与Cookies：如果仅在使用特定浏览器时出现DNS异常，可能是浏览器缓存或Cookies问题，清空浏览器缓存和Cookies后，再尝试访问网站。
4、重置路由器：如果以上方法均无效，可以考虑重置路由器到出厂设置，但需注意这将清除所有自定义设置。
5、联系网络服务提供商：如果怀疑是网络服务提供商的问题，可以联系他们寻求帮助。
三、相关问题解答
1、如何查看当前DNS服务器地址？：在Windows系统中，可以通过打开命令提示符，输入ipconfig /all命令来查看当前的DNS服务器地址。
2、修改DNS服务器地址有什么风险？：一般情况下，将DNS服务器地址更改为公共DNS（如Google的8.8.8.8）是安全的，但请注意，这可能会使您失去一些网络供应商提供的特定功能或安全性，在进行此操作之前，请确保了解相关风险，并谨慎操作。
水星路由器DNS异常可能由多种因素导致，通过上述步骤进行排查和解决，通常可以恢复网络的正常访问，如果问题仍然存在，建议进一步检查网络环境或咨询专业技术支持。
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