DNS 故障全解析
一、DNS 基础概念
DNS(Domain Name System,域名系统)就像互联网的“电话簿”,它将人类易于记忆的域名(如 www.example.com)转换为计算机能够识别的 IP 地址(如 192.0.2.1),方便用户访问网络资源,当您在浏览器中输入一个域名时,您的设备会首先向本地配置的 DNS 服务器发送查询请求,若本地 DNS 服务器缓存中有该域名对应的 IP 地址,就直接返回结果;如果没有,则代表您的设备向其他 DNS 服务器进行查询,直到得到答案,然后将结果返回给您的设备,并可能将其缓存起来,以备后续快速查询。
二、常见 DNS 错误类型及原因
(一)域名解析错误
错误代码 | 描述 | 可能原因 |
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | 域名不存在 | 您输入的域名拼写错误,或者该域名从未被注册,或者已被注销且未在有效期内续费。 |
DNS_PROBE_FINISHED_NO_ANSWER | 无应答 | 域名已过期且未续费,或者 DNS 服务器出现故障,无法正常响应查询请求。 |
(二)DNS 服务器连接问题
现象 | 可能原因 |
DNS 查询超时 | 本地网络连接不稳定,导致无法及时与 DNS 服务器通信;或者 DNS 服务器本身负载过高、性能不佳或遭遇网络攻击,无法在规定时间内处理查询请求。 |
DNS 服务器拒绝访问 | 本地设备的 DNS 服务器配置错误,指向了不可用或不允许访问的服务器地址;或者远程 DNS 服务器设置了访问限制,拒绝了来自特定 IP 段或区域的查询请求。 |
(三)DNS 缓存问题
情况 | 说明 |
本地 DNS 缓存污染 | 本地网络中的 DNS 服务器受到恶意攻击或错误配置,缓存了错误的域名解析记录,导致用户访问网站时被错误地引导到其他不相关的 IP 地址,可能造成安全风险和访问异常。 |
浏览器 DNS 缓存过期 | 浏览器长时间未清理缓存,其中存储的域名解析记录可能已经过时,与当前实际的域名 IP 地址不匹配,从而引发访问错误。 |
三、DNS 错误的排查方法
(一)检查网络连接
1、确认本地设备是否已正确连接到网络,可以通过查看无线网络图标状态或使用ping
命令测试网关 IP 地址来判断网络连通性,在 Windows 系统中打开命令提示符,输入ping [网关 IP] n 4
,若能正常收到回复,则网络连接基本正常;若出现大量丢包或无法连通,则需检查网络硬件设备和网络设置。
2、尝试切换网络环境,如从 WiFi 切换到有线网络,或者更换到其他可靠的 WiFi 热点,以确定是否是当前网络环境导致的 DNS 问题,如果切换网络后问题解决,那么可能是原网络的 DNS 服务器配置错误或网络故障影响了 DNS 解析。
(二)检查 DNS 服务器设置
1、在 Windows 系统中,打开“控制面板”>“网络和共享中心”>“更改适配器设置”,右键点击正在使用的网络连接,选择“属性”,在“网络”选项卡中找到“Internet 协议版本 4(TCP/IPv4)”或“Internet 协议版本 6(TCP/IPv6)”,点击“属性”,在这里可以查看和修改 DNS 服务器地址,如果使用的是自动获取 DNS 服务器地址(通常选择“自动获得 DNS 服务器地址”),可以尝试改为手动设置,使用一些公共的可靠 DNS 服务器地址,如谷歌的8.8.8.8
和8.8.4.4
,或者国内的一些常用公共 DNS,如阿里云的223.5.5.5
和223.6.6.6
,设置完成后,重新测试网络连接和域名访问情况。
2、在 Linux 系统中,编辑/etc/resolv.conf
文件来查看和修改 DNS 服务器配置,同样可以先尝试将 DNS 服务器设置为上述提到的公共 DNS,保存文件后重启网络服务(如使用systemctl restart network
命令),然后再次尝试访问网络资源。
(三)清除 DNS 缓存
1、在 Windows 系统中,打开命令提示符(以管理员身份运行),输入ipconfig /flushdns
命令并回车,系统会提示“成功刷新 DNS 解析缓存”,然后再次尝试访问之前出现问题的域名,看是否能正常解析。
2、在 Linux 系统中,不同发行版清除 DNS 缓存的命令可能有所不同,在 Ubuntu 系统中,可以使用sudo systemdresolve flushcaches
命令来清除缓存;在 CentOS 系统中,可以使用sudo systemctl restart nscd
命令(前提是已安装并启用了nscd
服务),执行完相应命令后,重新测试域名解析情况。
四、相关问题与解答
(一)如何知道当前的 DNS 服务器地址?
答:在 Windows 系统中,按照上述检查 DNS 服务器设置的方法,在“Internet 协议版本 4(TCP/IPv4)”或“Internet 协议版本 6(TCP/IPv6)”的属性窗口中,可以看到当前使用的 DNS 服务器地址,如果是通过路由器自动获取的,可以在路由器的管理界面中查找 DNS 设置选项,查看其分配的 DNS 服务器地址,在 Linux 系统中,查看/etc/resolv.conf
文件内容,其中的nameserver
字段后面跟随的就是当前配置的 DNS 服务器地址。
(二)修改 DNS 服务器后仍然无法访问网络,该怎么办?
答:确保修改后的 DNS 服务器地址是正确的且可用的,如果可能,尝试更换其他可靠的公共 DNS 服务器地址再次测试,检查本地设备的防火墙设置,是否阻止了 DNS 查询请求的通过,某些安全软件也可能对网络连接和 DNS 解析产生影响,可以尝试暂时关闭相关安全软件进行测试,若问题仍然存在,可能是本地网络设备(如路由器、调制解调器)存在故障或配置错误,需要对网络设备进行重启或恢复出厂设置等操作来进一步排查问题。
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