DNS 服务器可能不可用的修复方法
一、检查网络连接
| 操作步骤 | 详细说明 |
| 确认物理连接 | 检查网线是否插好，对于无线网络，查看设备是否连接到正确的 WiFi 网络，可尝试重新输入密码连接，若使用路由器，检查路由器电源与指示灯状态，必要时重启路由器。 |
| 测试网络连通性 | 在命令提示符（Windows）或终端（Linux/macOS）输入ping www.baidu.com等常见网站地址，若丢包严重或无法 ping 通，可能是网络连接问题，需联系网络服务商解决。 |
二、检查 DNS 服务器配置
| 操作步骤 | 详细说明 |
| Windows 系统 | 打开“控制面板” “网络和共享中心” “更改适配器设置”，右键点击网络连接，选择“属性”，在“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”中查看 DNS 服务器设置，若为自动获取，可尝试改为手动，如设置为 8.8.8.8（Google 公共 DNS）和 8.8.4.4；若为手动，检查 IP 地址是否正确，也可切换为自动获取。 |
| Linux 系统 | 编辑/etc/resolv.conf文件，查看 nameserver 配置项，可添加可靠的 DNS 服务器 IP 地址，如nameserver 8.8.8.8和nameserver 8.8.4.4。 |
| macOS 系统 | 点击苹果菜单 “系统偏好设置” “网络”，选择网络连接后点击“高级”，在“DNS”选项卡中，可添加或删除 DNS 服务器地址，也可尝试恢复默认设置。 |
三、刷新 DNS 缓存
| 操作步骤 | 详细说明 |
| Windows 系统 | 打开命令提示符（以管理员身份运行），输入ipconfig /flushdns，回车执行，若刷新成功会显示相应提示信息。 |
| Linux 系统 | 在终端输入sudo systemdresolve flushcaches，执行命令刷新缓存。 |
| macOS 系统 | 打开终端，输入sudo killall HUP mDNSResponder，回车执行。 |
四、检查防火墙和安全软件设置
| 操作步骤 | 详细说明 |
| 防火墙设置 | 检查本地防火墙规则，确保没有阻止 DNS 请求的出站和入站连接，对于 Windows 系统自带的防火墙，可在“控制面板” “Windows Defender 防火墙”中进行设置；对于第三方防火墙软件，在其相应设置界面中查找 DNS 相关规则并调整。 |
| 安全软件设置 | 部分杀毒软件或安全防护软件可能会干扰 DNS 解析，暂时关闭安全软件，然后再次尝试访问网络，若可以正常访问，则在安全软件设置中允许 DNS 请求通过，或将其添加到信任列表中。 |
五、联系 DNS 服务提供商
| 操作步骤 | 详细说明 |
| 确定服务提供商 | 如果是使用网络服务商提供的默认 DNS，联系网络服务商客服咨询 DNS 服务器状况；若使用了第三方 DNS 服务，如阿里云 DNS、腾讯云 DNS 等，登录相应平台查看服务状态或联系其技术支持人员了解情况。 |
| 反馈问题 | 向 DNS 服务提供商详细描述遇到的问题，包括故障现象、出现时间、所在地区等信息，以便他们更快定位和解决问题。 |
六、其他可能的解决方法
| 操作步骤 | 详细说明 |
| 更换网络环境 | 如果可能，尝试切换到其他网络，如从 WiFi 切换到有线网络，或者更换到其他 WiFi 热点，看是否能正常解析域名，以判断是否是当前网络环境的问题。 |
| 重置网络设置 | 对于一些设备，可尝试重置网络设置恢复到出厂状态，但需注意，此操作会清除所有已保存的网络配置信息，需谨慎操作，在 iOS 设备上，可在“设置” “通用” “传输或还原 iPhone”中选择“抹掉所有内容和设置”。 |
相关问题与解答
问题 1：如何知道当前的 DNS 服务器地址？
解答：在 Windows 系统中，可通过进入“控制面板” “网络和共享中心” “更改适配器设置”，右键点击网络连接并选择“状态”，在弹出的窗口中点击“详细信息”，在“网络连接详细信息”窗口中查看“IPv4 DNS 服务器”或“IPv6 DNS 服务器”后面的地址，即为当前使用的 DNS 服务器地址，在 Linux 系统中，可查看/etc/resolv.conf文件中的nameserver配置项后的 IP 地址，在 macOS 系统中，点击苹果菜单 “系统偏好设置” “网络”，选择网络连接后点击“高级”，在“DNS”选项卡中可看到当前设置的 DNS 服务器地址。
问题 2：修改 DNS 服务器后无法上网怎么办？
解答：首先检查修改的 DNS 服务器地址是否正确，若地址无误，尝试刷新 DNS 缓存，在 Windows 系统中打开命令提示符（以管理员身份运行），输入ipconfig /flushdns；在 Linux 系统中输入sudo systemdresolve flushcaches；在 macOS 系统中输入sudo killall HUP mDNSResponder，若仍无法上网，可尝试将 DNS 服务器地址改回原来的设置或使用公共 DNS（如 8.8.8.8 和 8.8.4.4），然后再次检查网络连接是否正常，检查防火墙和安全软件设置，确保没有阻止网络连接。
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