1、通过运营商客服查询：
拨打10086，按照语音提示选择人工服务。
向客服人员提供需要查询的电话号码以及机主的身份信息，如姓名、身份证号码等，以便客服人员进行身份验证。
客服人员在核实身份后，会告知该号码的相关信息，如套餐情况、话费余额、通话记录等。
| 查询步骤 | 操作方法 | 注意事项 |
| 第一步 | 拨打10086，选择人工服务 | 可能需要等待一段时间才能得到客服人员的响应 |
| 第二步 | 提供号码及机主身份信息 | 确保提供的信息准确无误，否则可能无法通过验证 |
| 第三步 | 获取号码相关信息 | 客服人员可能会根据具体情况选择性地提供部分信息 |
2、前往营业厅查询：
携带本人有效身份证件（如身份证）到当地的杭州移动营业厅。
向营业厅工作人员说明要查询的电话号码，并出示身份证件。
工作人员会在系统中查询该号码的相关信息，并在确认身份后告知查询结果。
| 查询步骤 | 操作方法 | 注意事项 |
| 第一步 | 携带身份证件前往营业厅 | 确保携带的是本人的有效身份证件 |
| 第二步 | 说明查询需求并出示证件 | 清晰地表达要查询的电话号码 |
| 第三步 | 获取查询结果 | 注意查看信息是否准确完整 |
3、通过手机营业厅APP查询：
下载并安装“中国移动”官方APP。
登录自己的移动账号（如果不知道账号，可以使用手机号码和服务密码登录）。
在APP中找到“我的账户”“详单查询”等相关功能模块。
进入相应页面后，即可查看通话记录、短信记录等详细信息。
| 查询步骤 | 操作方法 | 注意事项 |
| 第一步 | 下载并安装APP | 从正规渠道下载，避免安全风险 |
| 第二步 | 登录账号 | 确保账号和密码正确，若忘记可找回或重置 |
| 第三步 | 进入相关功能模块 | 不同版本的APP界面可能略有不同 |
| 第四步 | 查看信息 | 可查看详细的通话记录、短信记录等信息 |
4、通过网上营业厅查询：
打开浏览器，输入杭州移动的网上营业厅地址[https://www.hangzhou.gov.cn/](https://www.hangzhou.gov.cn/)。
使用手机号码和服务密码登录账号。
在网上营业厅的首页或个人中心中，找到“通话记录查询”“详单查询”等功能入口。
点击进入相应页面后，即可查看通话记录、短信记录等详细信息。
| 查询步骤 | 操作方法 | 注意事项 |
| 第一步 | 打开浏览器并进入官网 | 确保输入的网址正确无误 |
| 第二步 | 登录账号 | 账号和密码需准确输入 |
| 第三步 | 找到查询入口 | 不同版本的网页布局可能有所不同 |
| 第四步 | 查看信息 | 仔细核对信息的准确性 |
相关问题与解答：
1、如果忘记了移动号码的服务密码，如何查询通话记录？
可以通过以下方式找回服务密码：拨打10086，根据语音提示选择密码服务，通过身份验证后重置密码；或者携带本人有效身份证件到当地移动营业厅办理密码重置业务，重置密码后，就可以按照上述方法查询通话记录了。
2、是否可以查询他人的通话记录？
一般情况下，出于对用户隐私的保护，不允许随意查询他人的通话记录，只有在得到号码机主的授权，并且提供了相关的授权证明和合法身份信息的情况下，才有可能进行查询，未经授权擅自查询他人通话记录属于侵犯隐私的行为，是不被允许的。
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