dns服务器 不可用

1、定义

DNS（Domain Name System）即域名系统，是一种用于将域名转换为IP地址的系统，当用户在浏览器中输入一个域名时，DNS服务器会将该域名解析为对应的IP地址，以便计算机能够找到并访问目标网站，如果DNS服务器不可用，就意味着无法完成这种域名到IP地址的转换过程，从而导致用户无法访问互联网上的资源。

2、常见原因

网络连接问题

网络不稳定或中断：网络设备如路由器、交换机等出现故障，或者网络线路受损、松动等，都可能导致网络连接不稳定或中断，进而使DNS服务器无法正常响应请求，路由器长时间运行后可能会出现过热、死机等情况，影响其正常工作。

网络配置错误：错误的网络设置，如IP地址、子网掩码、网关等设置不正确，可能导致设备无法正确连接到DNS服务器，在手动配置网络时，如果输入了错误的DNS服务器地址或其他网络参数，就可能出现DNS服务器不可用的问题。

DNS服务器端问题

DNS服务器故障：DNS服务器本身可能出现硬件故障、软件故障或配置错误等问题，导致无法正常提供服务，服务器的硬盘损坏、内存不足、网络接口故障等硬件问题，或者操作系统崩溃、DNS服务程序出错、配置文件损坏等软件问题，都可能使DNS服务器无法正常工作。

DNS服务器过载：当大量用户同时向同一个DNS服务器发起请求时，服务器可能会因为负载过高而无法及时响应所有请求，从而出现DNS服务器不可用的情况，这种情况通常发生在流量高峰时段或大型网络攻击时。

客户端问题

DNS缓存问题：客户端设备上存储的DNS缓存可能包含错误的或过期的信息，导致在解析域名时无法获取正确的IP地址，之前访问过的一个网站域名对应的IP地址发生了变化，但本地DNS缓存中仍然保存着旧的IP地址，再次访问该网站时就可能出现解析错误。

防火墙或安全软件阻止：防火墙或安全软件可能会阻止设备与DNS服务器之间的通信，导致无法访问DNS服务器，这可能是由于误配置或安全策略过于严格所导致的。

恶意软件感染：计算机感染了病毒、木马等恶意软件，这些恶意软件可能会篡改系统的DNS设置，或者阻止设备与合法的DNS服务器进行通信，从而导致DNS服务器不可用。

3、排查方法

检查网络连接

检查物理连接：确保网线连接牢固，无线网络连接正常，可以试着重新插拔网线，或者重启无线路由器和调制解调器等网络设备，看是否能够恢复网络连接。

检查网络配置：在设备的网络设置中，查看IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址等配置是否正确，可以尝试将IP地址和DNS服务器地址设置为自动获取，或者手动更改为其他可靠的DNS服务器地址，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4，Cloudflare的1.1.1.1等。

检查DNS服务器状态

使用命令提示符或终端：在Windows系统中，可以使用“ipconfig /flushdns”命令清除DNS缓存；在Linux或Mac系统中，可以使用“sudo dscacheutil flushcache”命令，尝试再次访问网站，看是否能够正常解析域名。

更换DNS服务器：如果默认的DNS服务器不可用，可以尝试更换为其他公共DNS服务器，在设备的网络设置中，将首选DNS服务器和备用DNS服务器地址更改为其他可用的DNS服务器地址。

检查防火墙和安全软件设置

暂时关闭防火墙或安全软件：如果怀疑是防火墙或安全软件阻止了与DNS服务器的通信，可以暂时关闭防火墙或安全软件，然后尝试再次访问网站，如果能够正常访问，说明可能是防火墙或安全软件的问题，需要在防火墙或安全软件中添加例外规则，允许与DNS服务器的通信。

检查客户端是否存在恶意软件

使用杀毒软件扫描：使用可靠的杀毒软件对计算机进行全面扫描，查找并清除可能存在的病毒、木马等恶意软件。

4、解决方法

重启相关设备

重启网络设备：如果网络连接存在问题，可以尝试重启路由器、交换机等网络设备，以恢复其正常工作状态。

重启计算机：有时候简单的重启计算机也可以解决一些临时性的DNS问题，因为重启会重新初始化网络配置和相关的系统服务。

修改DNS设置

更改DNS服务器地址：如果默认的DNS服务器不可用，可以手动更改为其他可靠的公共DNS服务器地址，如前面提到的Google的8.8.8.8和8.8.4.4，Cloudflare的1.1.1.1等。

设置备用DNS服务器：在网络设置中，可以将首选DNS服务器和备用DNS服务器地址都设置好，这样当首选DNS服务器不可用时，系统会自动尝试使用备用DNS服务器进行域名解析。

清除DNS缓存

在Windows系统中：打开命令提示符，输入“ipconfig /flushdns”命令，然后按回车键执行，即可清除本地DNS缓存。

在Mac系统中：打开终端，输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令，然后按回车键执行，即可刷新DNS缓存。

更新系统和软件

更新操作系统：确保操作系统是最新版本，因为操作系统的更新可能包含对网络组件的修复和改进，有助于解决DNS服务器不可用的问题。

更新网络驱动程序：过时的网络驱动程序可能会导致网络连接问题和DNS解析错误，可以到设备制造商的官方网站下载最新的网络驱动程序并进行安装。

联系网络服务提供商

如果经过上述排查和解决方法后，DNS服务器仍然不可用，可能是网络服务提供商的DNS服务器出现了故障或维护情况，可以联系网络服务提供商的客服人员，向他们反映问题并寻求帮助。

5、相关问题解答

如何判断DNS服务器是否不可用？

可以通过以下几种方法来判断：

观察错误信息：当尝试访问网站时，如果出现“找不到网页”“无法解析域名”等错误提示，可能是DNS服务器不可用。

使用ping命令：在命令提示符或终端中输入“ping [域名]”，如果显示“无法解析主机名”或“找不到主机”，则可能是DNS服务器不可用。

检查网络设置：查看设备的网络设置中DNS服务器地址是否正确配置，如果地址配置错误或无法连接到配置的DNS服务器，也会导致DNS服务器不可用。

如何解决DNS服务器不可用的问题？

可以参考上述提到的排查方法和解决方法，如检查网络连接、更换DNS服务器地址、清除DNS缓存、检查防火墙和安全软件设置、更新系统和软件等，如果问题仍然存在，建议联系网络服务提供商或专业的技术人员寻求进一步的帮助。