ping dns 失败

1、可能原因

DNS服务器配置错误

本地DNS设置问题：在Windows系统中，若网络配置中的DNS服务器地址设置不正确，如手动设置了错误的DNS服务器IP地址，或者使用了自动获取但获取到的DNS服务器信息有误，都会导致无法正确解析域名，将DNS服务器设置为一个不存在或不可达的IP地址，当尝试ping某个域名时，系统无法通过该错误的DNS服务器获取域名对应的IP地址，从而ping DNS失败。

路由器DNS设置问题：路由器作为家庭或小型办公网络的核心设备，其DNS设置也会影响整个网络的域名解析，如果路由器的DNS服务器地址被错误修改，或者路由器本身未能正确获取上级网络提供的DNS信息，那么连接到该路由器的设备都会受到影响，出现ping DNS失败的情况。

网络连接问题

网络不稳定或中断：网络连接不稳定、频繁丢包或直接中断，会使DNS请求无法正常发送到DNS服务器，或者无法接收到服务器返回的响应，这可能是由于网络线路故障、无线信号干扰、网络设备过载等原因导致的，比如在使用无线网络时，距离路由器较远或障碍物较多，可能会使信号变弱，影响数据的传输，进而导致ping DNS失败。

网络设备故障：路由器、调制解调器等网络设备出现故障，可能会影响DNS解析的正常进行，路由器的缓存溢出、硬件损坏等问题，都可能导致无法正确处理DNS请求和响应，可以尝试重新启动这些网络设备来清除缓存并重置连接，看是否能解决问题。

DNS服务未运行

本地DNS客户端服务未启动：在一些操作系统中，需要特定的DNS客户端服务来处理域名解析请求，如果该服务未启动或被意外停止，系统将无法进行域名解析，在Linux系统中，named服务负责DNS解析，如果该服务未运行，就会出现ping DNS失败的情况。

远程DNS服务器故障：如果依赖的远程DNS服务器出现故障、维护或过载等情况，也无法及时响应域名解析请求，这可能是因为DNS服务器遭受攻击、硬件故障、软件漏洞等原因导致的，可以尝试更换其他可用的DNS服务器来进行测试。

防火墙设置阻止

本地防火墙阻止：计算机上的防火墙设置可能会阻止应用程序访问网络，包括DNS请求，如果防火墙规则配置过于严格，将DNS请求相关的端口或协议阻止，就会导致ping DNS失败，需要检查本地防火墙的设置，确保允许DNS请求通过。

网络环境防火墙限制：在某些企业网络或公共网络环境中，网络管理员可能会设置防火墙策略来限制对特定域名或IP地址的访问，如果所要ping的域名被防火墙阻止，就会出现解析失败的情况。

2、排查方法

检查本地网络配置

查看DNS设置：在Windows系统中，可以通过打开“控制面板”，选择“网络和共享中心”，点击“更改适配器设置”，右键单击正在使用的网络连接，选择“属性”，在弹出的窗口中找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”并点击“属性”，查看其中的DNS服务器地址是否设置正确，在Linux系统中，可以查看/etc/resolv.conf文件来确认DNS服务器的配置。

测试网络连通性：使用ping命令测试与本地网络网关以及外部网站的IP地址的连通性，以确定网络连接是否正常，在Windows系统中，打开命令提示符，输入ping [网关IP地址]和ping [外部网站IP地址]，如ping 192.168.1.1和ping 8.8.8.8，查看是否能够正常收到回复。

检查网络设备状态

重启网络设备：关闭并拔掉路由器、调制解调器等网络设备的电源插头，等待一分钟左右，再重新插入电源并启动设备，以清除设备内部的缓存并重置其连接。

检查设备日志：部分网络设备支持查看系统日志，可以通过登录设备的管理界面或使用相关命令查看日志信息，了解是否有与DNS解析相关的错误或警告提示。

检查DNS服务状态

检查本地DNS客户端服务：在Windows系统中，可以通过“服务”管理器查看DNS客户端服务是否已启动，按下Win + R键，输入services.msc并回车，找到“DNS Client”服务，查看其状态是否为“已启动”，在Linux系统中，可以使用相应的命令检查DNS服务的状态，如systemctl status named。

测试远程DNS服务器：尝试更换其他可靠的DNS服务器进行测试，如谷歌公共DNS服务器（8.8.8.8和8.8.4.4），看看是否能够正常解析域名，如果更换DNS服务器后可以正常ping DNS，则说明原DNS服务器可能存在问题。

检查防火墙设置

本地防火墙设置：检查计算机上的防火墙规则，确保允许DNS请求通过，在Windows系统中，可以在“控制面板”的“Windows防火墙”设置中查看和调整入站规则和出站规则；在Linux系统中，可以使用iptables或firewalld等工具来检查和配置防火墙规则。

网络环境防火墙策略：如果是在企业网络或公共网络环境中遇到ping DNS失败的问题，可以联系网络管理员了解是否存在防火墙限制，并请求协助解决。

3、解决方法

重新配置DNS服务器地址

手动设置正确的DNS服务器：根据网络实际情况，手动将计算机或路由器的DNS服务器地址设置为正确的值，可以选择使用运营商提供的默认DNS服务器地址，也可以使用一些公共的可靠DNS服务器，如谷歌公共DNS服务器（8.8.8.8和8.8.4.4）、阿里云公共DNS服务器（223.5.5.5和223.6.6.6）等。

恢复默认DNS设置：如果不确定是否正确配置了DNS服务器地址，可以尝试将其恢复为默认设置，在Windows系统中，可以在网络连接的属性中选择“自动获取DNS服务器地址”；在Linux系统中，可以将/etc/resolv.conf文件中的DNS服务器地址注释掉或删除。

修复网络连接问题

检查并修复网络线路：如果是有线网络，检查网线是否插好、是否有损坏；如果是无线网络，尝试靠近无线路由器、检查无线信号强度等，如果发现网络线路有问题，及时更换或修复。

优化网络环境：减少网络中的干扰源，如微波炉、蓝牙设备等；避免在网络高峰时段使用大量带宽的网络应用；合理设置网络设备的负载均衡等，以提高网络的稳定性和性能。

启动或修复DNS服务

启动本地DNS客户端服务：如果发现本地DNS客户端服务未启动，可以在“服务”管理器中将其启动，并将其设置为自动启动类型，以确保下次开机时能够自动运行。

修复远程DNS服务器问题：如果是远程DNS服务器出现故障，需要联系网络管理员或DNS服务提供商进行处理，他们可以采取相应的措施来修复服务器问题，如重启服务器、修复软件漏洞、增加服务器资源等。

调整防火墙设置

允许DNS请求通过本地防火墙：在计算机的防火墙设置中，添加例外规则，允许DNS请求的相关端口（通常是UDP 53端口）和协议通过。

协调网络管理员调整网络环境防火墙策略：如果是在受限制的网络环境中，需要与网络管理员沟通，说明情况并请求其调整防火墙策略，以允许对特定域名或IP地址的访问。

相关问题与解答

1、问题：如何快速判断是否是本地DNS设置问题导致的ping DNS失败？

解答：可以先使用ping命令测试本地网络网关的IP地址和一些常用的外部网站的IP地址，如ping 192.168.1.1和ping 8.8.8.8，如果能够正常ping通这些IP地址，说明本地网络连接基本正常，然后再尝试ping一个具体的域名，如ping baidu.com，如果无法ping通域名，但可以ping通其IP地址，那么很可能是本地DNS设置问题，因为域名无法正确解析为对应的IP地址。

2、问题：更换了DNS服务器地址后仍然ping DNS失败，可能是什么原因？

解答：可能是以下原因导致的，一是本地网络连接存在问题，虽然可以ping通新的DNS服务器地址，但可能由于网络不稳定、丢包等原因，导致DNS请求无法正常到达服务器或服务器的响应无法正常返回，二是新的DNS服务器本身可能也存在故障或限制，无法提供正常的域名解析服务，三是本地系统的DNS缓存可能存在问题，即使更改了DNS服务器地址，系统可能仍然使用旧的缓存数据进行域名解析，可以尝试清除本地DNS缓存后再进行测试。