不能上网 dns错误

DNS 错误导致不能上网,需检查 DNS 服务器设置及网络连接

DNS 错误导致无法上网的深度解析与解决方案

一、什么是 DNS 以及 DNS 错误的常见类型

类型 描述 举例
域名解析错误 域名服务器无法正确将域名转换为对应的 IP 地址,输入访问的网站域名为“example.com”,但 DNS 服务器返回了错误的 IP 地址,导致浏览器无法找到正确的服务器位置。 尝试访问一个知名网站如百度,却跳转到完全无关的页面或显示找不到网页。
DNS 服务器无响应 DNS 服务器没有在预期时间内对域名解析请求做出回应,这可能是因为 DNS 服务器本身出现故障、网络连接问题或者遭受攻击等原因。 使用“nslookup”命令查询域名时,长时间没有返回结果,一直处于等待状态。
DNS 缓存中毒 黑客通过漏洞或其他手段,将错误的信息存入 DNS 服务器的缓存中,使得用户在一段时间内获取到的都是被篡改的错误解析结果。 原本正常的银行网站域名,被错误解析到一个假冒的钓鱼网站,诱导用户输入账号密码等信息。

二、DNS 错误产生的原因分析

(一)网络配置问题

1、本地网络设置错误

IP 地址冲突:如果局域网内有多个设备被分配了相同的 IP 地址,会导致网络混乱,影响 DNS 的正常通信,两台计算机同时设置为同一静态 IP 地址,它们在发送和接收数据时会产生冲突,进而干扰 DNS 解析过程。

子网掩码设置不当:子网掩码用于划分网络地址和主机地址的范围,如果设置错误,可能会导致设备无法正确识别网络中的其他设备,包括 DNS 服务器,将子网掩码设置得过大,会使设备误认为所有设备都在同一子网内,而实际上可能并非如此,从而造成 DNS 请求无法准确送达。

2、路由器配置问题

DNS 服务器地址设置错误:路由器需要正确配置 DNS 服务器地址,以便为局域网内的设备提供域名解析服务,如果手动设置了错误的 DNS 服务器地址,或者自动获取的地址不正确,就会导致 DNS 错误,一些小型宽带运营商提供的默认 DNS 服务器可能存在稳定性问题,或者用户在修改路由器设置时不小心输入了错误的地址。

DHCP 服务故障:动态主机配置协议(DHCP)负责为网络中的设备自动分配 IP 地址、子网掩码、网关等网络参数,如果路由器的 DHCP 服务出现故障,设备可能无法正确获取到有效的网络配置,包括正确的 DNS 服务器信息,路由器的 DHCP 池已满,新接入的设备就无法获得合适的 IP 地址和 DNS 设置。

(二)软件问题

1、操作系统相关

DNS 客户端缓存损坏:操作系统会缓存之前查询过的域名解析结果,以提高后续访问速度,但如果缓存文件损坏或过期数据未及时清理,就可能导致 DNS 错误,在 Windows 系统中,当缓存中的某个域名对应的 IP 地址已经变更,但缓存未更新,再次访问该域名时就会得到错误的结果。

网络驱动程序不兼容或损坏:网络驱动程序是操作系统与网络硬件之间的桥梁,如果驱动程序版本过旧、与操作系统不兼容或者在安装过程中出现错误,可能会影响网络的正常功能,包括 DNS 解析,某些老旧的网卡驱动程序可能不支持新的网络协议标准,从而导致 DNS 请求无法正确处理。

2、应用程序问题

浏览器设置错误:浏览器的 DNS 设置可能会覆盖系统默认的设置,如果浏览器中配置了错误的代理服务器地址或 DNS 服务器地址,就会导致无法正常上网,用户在浏览器中误填了一个不存在的代理服务器地址,所有的网络请求都会先发送到该代理服务器,但由于代理服务器无法正常工作,最终导致无法访问网页。

安全软件干扰:防火墙、杀毒软件等安全软件为了保护系统安全,可能会对网络连接进行监控和过滤,如果安全软件的配置过于严格,可能会误将正常的 DNS 请求拦截或修改,从而引发 DNS 错误,防火墙将某些已知的恶意域名添加到黑名单后,可能会阻止对这些域名的访问,但如果误判了一些正常域名,就会导致用户无法访问相关网站。

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(三)外部因素

1、DNS 服务器端问题

服务器故障或维护:DNS 服务器所在的数据中心可能会因为硬件故障、软件升级、网络攻击等原因导致服务中断或不稳定,大型互联网企业的 DNS 服务器遭受分布式拒绝服务攻击(DDoS),大量的请求涌入服务器使其不堪重负,无法正常响应用户的域名解析请求。

域名注册商问题:如果域名注册商的系统出现故障或管理不善,可能会导致域名的状态异常,影响 DNS 解析,域名过期未续费被暂停解析,或者域名注册信息被错误修改等情况。

2、网络供应商问题

骨干网络故障:互联网的骨干网络是数据传输的重要通道,如果骨干网络出现故障,如光纤断裂、路由器崩溃等,会导致不同地区或网络之间的通信受阻,进而影响 DNS 解析结果的传输,某地区的骨干网络节点发生火灾,导致大量数据无法正常传输,该地区的用户在访问外部网站时就可能出现 DNS 错误。

国际出口带宽限制:对于一些跨国的网络访问,国际出口带宽的大小直接影响数据的传输速度和稳定性,如果国际出口带宽不足或受到限制,可能会导致访问国外网站的 DNS 请求延迟过高或超时,从而产生 DNS 错误,在某些特殊时期,由于网络流量管控,访问境外学术网站可能会出现缓慢甚至无法访问的情况。

三、DNS 错误的排查与解决方法

(一)检查本地网络设置

1、查看 IP 地址和子网掩码

在 Windows 系统中,打开“控制面板”,选择“网络和共享中心”,点击当前连接的网络,然后查看其 IPv4 属性,确保 IP 地址和子网掩码的设置正确,且与其他设备的设置不冲突,如果发现 IP 地址冲突,可以尝试修改为静态 IP 地址,并确保其在局域网内是唯一的;如果不确定如何设置,也可以将其设置为自动获取 IP 地址和 DNS 服务器地址。

在 Linux 系统中,可以使用“ifconfig”命令查看网络接口的 IP 地址和子网掩码信息,输入“ifconfig [网络接口名称]”即可显示相关信息,同样,如果发现设置有误,可以进行相应的修改。

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2、检查路由器配置

登录路由器的管理界面(通常在浏览器中输入路由器的 IP 地址,如 192.168.1.1),进入 DNS 设置选项卡,查看手动设置的 DNS 服务器地址是否正确,可以尝试更换为公共的 DNS 服务器地址,如 Google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4,或者国内的一些知名 DNS 服务提供商的地址,如阿里云的 223.5.5.5 和 223.6.6.6。

检查路由器的 DHCP 服务是否正常开启,如果发现 DHCP 服务未启动或存在问题,可以尝试重启路由器,或者恢复出厂设置后重新配置。

(二)清除 DNS 缓存

1、Windows 系统

打开命令提示符(以管理员身份运行),输入“ipconfig /flushdns”命令,然后按回车键,系统会提示“成功刷新 DNS 解析缓存”,这样可以清除本地缓存中可能存在的错误或过期的域名解析记录。

如果上述方法无效,还可以手动删除缓存文件,在 Windows 7 及以上系统中,缓存文件位于“C:WindowsSystem32driversetchosts”目录下的“hosts”文件中,用记事本打开该文件,删除其中不必要的内容(一般只保留一些系统自带的基本条目),然后保存并关闭文件。

2、Linux 系统

在终端中输入“sudo systemctl stop systemdresolved”(对于较新的 Linux 发行版)或“sudo service networkmanager restart”(对于一些老版本)等命令来刷新 DNS 缓存,不同的 Linux 发行版可能有不同的命令和方法,具体可以参考相应系统的文档。

(三)检查软件设置

1、操作系统层面

在 Windows 系统中,如果怀疑是网络驱动程序问题,可以通过设备管理器找到网络适配器,右键点击并选择“更新驱动程序”,可以选择自动搜索更新的驱动程序,也可以到网卡制造商的官方网站下载最新的驱动程序进行安装。

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对于 Linux 系统,可以使用“lspci”命令查看网络设备信息,确定网卡型号后,到官方网站下载对应的驱动程序源码并进行编译安装,确保操作系统的版本与驱动程序兼容。

2、应用程序层面

在浏览器中,检查代理服务器设置,以 Chrome 浏览器为例,点击右上角的菜单按钮,选择“设置”,然后在“高级”选项中找到“系统”部分,点击“打开计算机的代理设置”,在弹出的“Internet 属性”窗口中,切换到“连接”选项卡,点击“局域网设置”,确保代理服务器复选框未选中(除非确实需要使用代理服务器)。

如果怀疑是安全软件导致的 DNS 错误,可以尝试暂时关闭防火墙或杀毒软件,然后再次尝试访问网站,如果关闭后问题解决,说明可能是安全软件的设置过于严格,可以在安全软件的设置界面中调整其网络防护规则,允许正常的 DNS 请求通过。

四、相关问题与解答

(一)问题:如何判断是否是本地网络设置导致的 DNS 错误?

解答:首先检查 IP 地址是否冲突,可以通过在命令提示符(Windows)或终端(Linux)中使用“ping [其他设备的 IP 地址]”命令来判断,如果有回应且回复的 TTL(生存时间)值不符合预期(如在同一局域网内应较小),则可能存在 IP 地址冲突,查看子网掩码是否正确,错误的子网掩码会导致网络通信异常,如果更改路由器的 DNS 服务器地址后问题解决,也基本可以确定是本地网络设置的问题。

(二)问题:清除 DNS 缓存后仍然无法上网,该怎么办?

解答:如果清除本地 DNS 缓存后还是无法上网,可能是路由器或上级网络设备的问题,可以先尝试重启路由器和调制解调器(如果有),拔掉电源线等待几分钟后再插上并重启,如果问题依旧存在,联系网络供应商询问是否存在网络故障或维护情况,也有可能是操作系统或应用程序的其他问题,如网络驱动程序损坏、浏览器插件冲突等,可以进一步检查和排查这些方面的问题。

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