dns无法与服务器通信

DNS无法与服务器通信的全面解析

一、引言

在当今数字化时代，DNS（域名系统）扮演着至关重要的角色，它如同互联网的“电话簿”，将人类可读的域名转换为计算机可理解的IP地址，从而实现网站访问、电子邮件传输等众多网络功能，有时会遇到DNS无法与服务器通信的情况，这给用户带来诸多不便，本文将深入探讨这一问题的原因、表现、排查方法及解决方案。

二、DNS无法与服务器通信的原因

（一）网络连接问题

1、本地网络故障

原因描述：用户的本地网络设备可能出现故障，如路由器、调制解调器等，这些设备可能由于硬件损坏、过热、软件错误或配置不当等原因，导致无法正常连接到互联网，进而影响DNS服务器的通信。

举例：路由器的某个端口出现故障，使得电脑无法通过该端口连接到网络，此时尝试访问任何网站都会失败，因为DNS请求无法发送到服务器。

2、网络供应商问题

原因描述：互联网服务提供商（ISP）的网络可能出现故障、维护或拥塞等情况，如果ISP的骨干网络出现问题，会导致用户无法连接到外部网络，包括DNS服务器。

举例：在网络高峰时段，ISP的网络带宽被大量占用，可能会出现网络延迟过高或丢包现象，这可能会使DNS请求无法及时到达服务器或服务器的响应无法返回给用户。

（二）DNS服务器问题

1、DNS服务器故障

原因描述：DNS服务器本身可能出现硬件故障、软件漏洞或遭受网络攻击等情况，当DNS服务器出现故障时，它无法正常处理用户的域名解析请求。

举例：如果DNS服务器的硬盘出现坏道，导致存储的域名数据无法读取，那么用户向该服务器发送的域名解析请求将无法得到正确响应。

2、DNS服务器配置错误

原因描述：管理员在配置DNS服务器时可能出现错误，如错误的区域文件设置、不正确的转发器配置等，这些错误配置可能导致DNS服务器无法正确解析域名或无法与其他DNS服务器进行通信。

举例：如果管理员在设置DNS服务器的区域文件时，误将某个域名的记录指向了错误的IP地址，那么当用户查询该域名时，将得到错误的解析结果。

（三）客户端问题

1、DNS设置错误

原因描述：用户设备的DNS设置可能不正确，例如手动配置了错误的DNS服务器地址或使用了过期的DNS缓存。

举例：用户在电脑上手动设置了一个不存在的DNS服务器地址，当尝试访问网站时，电脑会一直尝试连接该无效的DNS服务器，导致无法获得正确的域名解析。

2、防火墙或安全软件干扰

原因描述：防火墙或安全软件可能会阻止DNS请求的发送或接收，它们可能会误将DNS流量识别为恶意流量并进行拦截，或者其自身的规则设置过于严格，影响了正常的DNS通信。

举例：某些防火墙软件为了增强安全性，默认阻止所有出站的UDP 53端口（DNS常用端口）流量，这就会导致所有的DNS请求都无法发送出去。

三、DNS无法与服务器通信的表现

（一）浏览器提示

当用户在浏览器中输入网址访问网站时，如果DNS无法与服务器通信，浏览器通常会显示类似“无法访问此网站”“找不到网页”“DNS解析失败”等提示信息，不同类型的浏览器可能会有略微不同的提示内容，但大致意思都是表示无法完成对域名的解析和网站的访问。

（二）命令行工具反馈

使用命令行工具（如Windows的命令提示符或Linux的终端）中的nslookup或dig命令查询域名时，会出现超时、无响应或错误的结果。

这表明在尝试与DNS服务器通信以解析域名时遇到了问题。

四、排查DNS无法与服务器通信的方法

（一）检查网络连接

1、检查本地网络设备

观察路由器、调制解调器的指示灯状态，查看是否有异常闪烁或熄灭的指示灯，如果有，尝试重启设备，看是否能恢复正常。

检查网络连接线是否插好，如网线、光纤等，可以尝试重新插拔连接线，确保连接牢固。

2、测试网络连接

使用ping命令测试本地网络和互联网连接，在Windows命令提示符中输入ping 127.0.0.1（测试本地回环地址），如果能够收到回应，说明本地网络适配器工作正常；然后输入ping www.baidu.com（测试互联网连接），如果能收到回应，则表示可以连接到互联网。

（二）检查DNS服务器设置

1、查看DNS服务器地址

在Windows系统中，可以通过打开“控制面板”>“网络和共享中心”>“更改适配器设置”，右键点击正在使用的网络连接，选择“属性”，在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”属性中查看DNS服务器地址设置。

在Linux系统中，可以查看/etc/resolv.conf文件，其中包含了DNS服务器的配置信息。

2、切换DNS服务器

如果怀疑当前使用的DNS服务器有问题，可以尝试切换到其他公共DNS服务器，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4，或者阿里云的223.5.5.5和223.6.6.6等，在上述提到的网络连接属性设置中更改DNS服务器地址，然后再次尝试访问网站。

（三）检查客户端软件设置

1、检查防火墙和安全软件设置

打开防火墙或安全软件的设置界面，查找与DNS相关的规则或选项，确保没有禁止DNS请求的发送和接收，如果不确定如何设置，可以尝试暂时关闭防火墙或安全软件，然后再次测试DNS通信。

2、清除DNS缓存

在Windows系统中，可以使用命令ipconfig /flushdns清除DNS缓存，在Linux系统中，不同发行版清除DNS缓存的命令可能不同，例如在Ubuntu中可以使用sudo systemdresolve flushcaches命令，清除DNS缓存后，再次尝试访问网站，看是否能解决问题。

五、解决DNS无法与服务器通信的方案

（一）针对网络连接问题的解决措施

1、修复本地网络设备

如果发现本地网络设备（如路由器、调制解调器）有故障，可以尝试联系设备制造商的客服或查阅相关文档进行维修或更换，如果是简单的软件问题，如配置错误，可以尝试登录设备的管理界面进行重新配置。

2、联系网络供应商

如果确定是网络供应商的问题，及时联系他们的客服部门，向他们报告网络故障情况，他们可以对网络进行检测和修复，或者提供关于网络故障的最新进展和预计恢复时间。

（二）针对DNS服务器问题的解决措施

1、等待DNS服务器恢复正常

如果是DNS服务器本身的故障，通常需要等待服务器管理员进行修复，用户可以关注相关服务提供商的官方公告或社交媒体账号，以获取服务器恢复的最新信息。

2、更正DNS服务器配置

如果是配置错误导致的DNS服务器问题，需要由具备管理员权限的人员登录到DNS服务器进行配置修改，这可能需要一定的专业知识和技术能力，因此建议由专业的网络管理员或技术人员来操作。

（三）针对客户端问题的解决措施

1、修正DNS设置

根据正确的DNS服务器地址进行设置，可以参考网络供应商提供的默认DNS服务器地址或者使用可靠的公共DNS服务器，确保DNS设置的正确性是保证DNS通信正常的关键。

2、调整防火墙或安全软件规则

如果防火墙或安全软件导致DNS通信问题，根据软件的使用说明进行调整，可以添加例外规则，允许DNS请求的通过，或者调整安全级别，使其不会过度限制网络流量。

六、相关问题与解答

（一）问题一：为什么更换DNS服务器后仍然无法与服务器通信？

解答：更换DNS服务器后仍然无法与服务器通信可能有以下原因，一是新的DNS服务器本身也存在问题，例如它也遭受了网络攻击或者正在进行维护；二是客户端设备的网络连接仍然存在故障，即使更换了DNS服务器，由于网络不通，也无法与服务器建立通信；三是本地主机文件中可能存在错误的域名解析记录，覆盖了新设置的DNS服务器解析结果，可以先检查网络连接是否正常，然后尝试清除本地主机文件中的相关记录（在Windows系统中是C:WindowsSystem32driversetchosts文件），再再次测试。

（二）问题二：防火墙阻止DNS请求时，如何判断是否是防火墙设置过于严格导致的？

解答：当怀疑防火墙阻止DNS请求时，可以通过以下方法判断是否是防火墙设置过于严格导致的，查看防火墙的规则日志，许多防火墙都可以记录被阻止的网络活动详情，在日志中查找与DNS相关的条目，看是否有大量的DNS请求被阻止的记录，尝试暂时关闭防火墙的部分防护功能（在确保安全的情况下），如果关闭后DNS通信恢复正常，那么就很可能是防火墙设置过于严格导致的，不过关闭防火墙功能会增加网络安全风险，操作后应及时重新评估安全策略并调整防火墙设置。