电信 dns获取失败

一、问题

在使用电信网络时，有时会遇到DNS获取失败的情况，这会导致无法通过域名访问网站，只能通过输入网站的IP地址来访问，给用户带来极大的不便，在浏览器中输入常见的网址（如www.baidu.com）时，会出现无法解析域名的错误提示。

二、可能的原因

三、解决方法

（一）检查网络连接

1、重启网络设备

关闭并重新启动光猫和路由器，等待设备完全启动后，检查网络是否恢复正常，这可以解决设备临时死机或缓存问题导致的网络故障。

检查路由器的指示灯状态，如电源灯、网络连接灯等是否正常亮起，如果指示灯异常，可能需要进一步检查设备或联系维修人员。

2、检查网线连接

确保光猫与路由器之间、路由器与电脑之间的网线连接牢固，没有松动或破损，可以尝试更换一根网线，以排除网线故障的可能性。

3、确认宽带账号状态

登录电信网上营业厅或拨打电信客服电话，查询宽带账号是否欠费或到期，如果欠费，及时缴纳费用；如果到期，根据需要进行续费或其他处理。

（二）更换DNS服务器

1、使用公共DNS服务器

常见的公共DNS服务器有谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，以及云flare的1.1.1.1等，在电脑或手机的网络设置中，将DNS服务器地址修改为这些公共DNS服务器的地址。

以Windows系统电脑为例，打开“控制面板”>“网络和共享中心”>“更改适配器设置”，右键点击当前使用的网络连接，选择“属性”，在“网络协议版本4（TCP/IPv4）”属性中，选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后输入相应的DNS服务器地址。

2、检查本地DNS服务器设置

如果是在局域网环境中，检查本地DNS服务器的设置是否正确，确保DNS服务器的IP地址配置准确，并且DNS服务器能够正常工作。

（三）清除DNS缓存

1、在Windows系统中

打开命令提示符（快捷键Win + R，输入cmd并回车），输入命令“ipconfig /flushdns”，然后按回车键，这将清除电脑本地的DNS缓存，使电脑重新获取最新的DNS解析结果。

2、在Mac系统中

打开“终端”应用程序，输入命令“sudo killall HUP mDNSResponder”，然后输入管理员密码并回车，此命令将刷新Mac系统的DNS缓存。

（四）检查设备设置

1、检查网络适配器配置

在电脑或手机的网络设置中，检查网络适配器的配置是否正确，确保网络连接方式（如自动获取IP地址和DNS服务器地址）设置正确，并且没有启用不必要的代理服务器。

2、调整防火墙和安全软件设置

检查电脑上安装的防火墙或安全软件的设置，确保它们没有阻止DNS请求，可以尝试暂时关闭防火墙或安全软件，然后测试网络连接是否正常，如果正常，需要在防火墙或安全软件中添加相应的规则，允许DNS请求通过。

四、相关问题与解答

问题1：为什么有时候更换DNS服务器后可以解决DNS获取失败的问题？

答：电信提供的DNS服务器可能会出现故障、负载过高或维护等情况，导致无法正常解析域名，而公共DNS服务器通常具有更高的稳定性和可靠性，并且分布广泛，能够提供更快的解析速度，更换DNS服务器后，设备将向新的DNS服务器发送域名解析请求，从而有可能解决DNS获取失败的问题。

问题2：如何预防DNS获取失败的问题？

答：要确保网络设备（如光猫、路由器等）正常运行，定期进行设备维护和更新，合理设置电脑和手机等设备的网络参数，避免随意更改重要的网络设置，注意网络安全，及时更新防火墙和安全软件的规则，防止恶意软件攻击导致网络故障，关注电信运营商的通知，了解DNS服务器的维护情况，以便在出现问题时能够及时采取相应的措施。