dns failure

DNS故障详解

一、DNS基础概念

DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网的一项服务，它作为将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网，而不需要记住能够被机器直接读取的IP数串，当用户在浏览器中输入一个网址时，DNS负责将这个易于记忆的域名转换为计算机能够理解的IP地址，从而让用户能够访问到相应的网站或服务。

二、DNS故障常见表现

域名解析错误提示：浏览器会显示如“DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”“DNS解析失败”等提示信息，表明计算机无法正确解析域名。

无法访问网站：当用户尝试访问某个网站时，浏览器提示“无法找到服务器”或“连接超时”等，有可能是DNS解析失败导致无法获取到网站的IP地址，进而无法建立连接。

跳转到错误页面：在某些情况下，DNS解析失败可能会使用户被重定向到一个错误的页面或广告页，而非用户原本想要访问的目标网站。

域名查询不到IP地址：使用ping或者nslookup命令查询域名时，如果得不到正确的IP地址，意味着域名解析发生了故障。

三、DNS故障原因及解决方法

四、DNS故障排查步骤

1、检查网络连接：确保设备已正确连接到互联网，可以尝试打开其他网站或应用程序，检查网络是否通畅，如果网络连接有问题，先解决网络故障，如重新连接WiFi、重启路由器等。

2、查看DNS服务器状态：通过命令提示符输入“ipconfig /all”查询当前使用的DNS服务器地址，如果是使用外网DNS出现解析错误，可尝试更换其他公共DNS服务器，如Google DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1），如果是公司内部网络的DNS服务器，需要在DNS服务器上进行nslookup操作，检查其是否能正常解析域名。

3、清除DNS缓存：在命令提示符中输入“ipconfig /flushdns”命令，清除本地DNS缓存，这样可以确保计算机在下次访问域名时会向DNS服务器重新获取最新的解析记录，避免因缓存中的旧记录导致解析错误。

4、检查域名解析配置：登录域名管理面板（通常在域名注册商或DNS托管服务商处），检查A记录、AAAA记录和CNAME记录等是否正确配置，是否指向正确的IP地址或域名。

5、检查域名状态：使用WHOIS工具查询域名状态，确认域名是否过期、被锁定或暂停，如果域名过期，及时联系域名注册商续费；如果域名被锁定，联系注册商了解原因并解决问题。

6、检查防火墙和安全软件设置：确保防火墙或安全软件没有阻止DNS解析请求，可以尝试暂时关闭防火墙或安全软件，然后再次访问网站，看是否能够正常解析，如果可以正常访问，说明是防火墙或安全软件的设置问题，需要调整相关设置。

7、检查HOSTS文件：在本地计算机访问某域名时，会首先查看本地系统中的HOSTS文件，该文件中的解析关系优先级大于DNS服务器上的解析关系，可以通过“开始>搜索”操作查找名为HOSTS的文件，使用“记事本”程序打开，检查是否有错误的解析条目，或者添加正确的解析条目来实现域名的正确解析。

五、相关问题与解答

问题1：为什么有时候更换DNS服务器后仍然无法解决DNS故障？

解答：可能的原因有以下几点，一是更换的DNS服务器本身也存在问题，例如遭受攻击、过载或配置错误等，二是网络连接问题仍然存在，即使更换了DNS服务器，但由于网络不稳定或存在其他故障，导致无法正常向新的DNS服务器发送请求或接收响应，三是域名解析配置错误不仅仅涉及DNS服务器，还可能存在其他方面的问题，如本地计算机的网络设置、域名注册信息等，如果是因为DNS劫持或污染导致的故障，仅仅更换DNS服务器可能无法完全解决问题，还需要采取其他措施，如使用DNSSEC技术等。

问题2：如何预防DNS故障的发生？

解答：可以从以下几个方面进行预防，一是选择可靠的DNS服务提供商，优先选择知名且具有良好口碑的公共DNS服务器，或者使用专业的DNS托管服务，二是定期检查域名状态，确保域名按时续费，避免因域名过期导致解析暂停，关注域名注册商的通知和政策变化，及时完成实名认证等必要手续，防止域名被锁定或暂停解析，三是合理配置DNS记录，在设置A记录、AAAA记录、CNAME记录等时，仔细核对参数，确保指向正确的IP地址或域名，对于经常需要修改解析记录的情况，可以考虑设置较小的TTL值，以便在修改后能够更快地完成全球DNS服务器的同步更新，四是保持网络设备和软件的更新，包括路由器、调制解调器、操作系统、浏览器和网络驱动等，以确保其稳定性和安全性，减少因设备故障或软件漏洞导致的DNS故障，五是加强网络安全意识，安装可靠的防火墙和安全软件，防止遭受DNS攻击或恶意软件的入侵，定期检查防火墙和安全软件的设置，确保不会误阻止正常的DNS解析请求。