当电脑无法连接网络并提示DNS服务器未响应时，应该如何解决？

无法连接DNS怎么办

一、问题

DNS简介

定义与作用：DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网的一项服务，它作为将域名和IP地址相互映射的分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网，DNS使用UDP协议，端口号为53。

工作原理：当用户在浏览器中输入一个网址时，DNS服务器会解析这个域名并返回相应的IP地址，从而让用户的设备能够连接到目标服务器。

常见错误提示

“DNS查询失败”：这种提示通常表示DNS服务器无法将域名转换为IP地址。

“网页无法加载”：这可能是由于DNS设置错误或DNS服务器无响应导致的。

“域名解析失败”：此提示表明DNS服务器未能完成域名到IP地址的转换过程。

可能的原因

网络连接问题：设备与路由器或调制解调器之间的连接可能不稳定或中断。

DNS服务器故障：DNS服务器可能出现临时故障或维护，导致无法正常解析域名。

本地DNS设置错误：设备的DNS配置可能不正确，导致不能正常使用DNS服务。

防火墙或安全软件阻止：某些安全软件可能会拦截DNS请求，导致解析失败。

二、初步检查步骤

重启设备和路由器

重启电脑：关闭并重新启动计算机，以清除任何临时的网络配置问题。

重启路由器和调制解调器：断开电源，等待几秒钟后重新插入，以确保设备重新启动并建立新的网络连接。

检查网络连接状态

查看网络适配器设置：确保网络适配器已启用且配置正确，可以通过网络和共享中心进行检查。

测试其他设备连接：尝试使用其他设备（如手机或平板）连接同一网络，以排除网络问题。

验证DNS服务器状态

检查ISP提供的DNS服务器是否正常：联系互联网服务提供商，确认其DNS服务器是否正常运行。

尝试更换公共DNS服务器：例如Google的8.8.8.8和8.8.4.4或Cloudflare的1.1.1.1，以测试是否为当前DNS服务器的问题。

三、解决方法

修改DNS服务器地址

手动设置DNS服务器地址：打开网络和共享中心，找到当前连接，选择“属性”，然后选中“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”并点击“属性”，在“使用下面的DNS服务器地址”中输入首选和备用DNS服务器地址，如8.8.8.8和8.8.4.4。

保存并应用设置：点击“确定”保存更改，并重启计算机使设置生效。

刷新DNS缓存

Windows系统：打开命令提示符，输入ipconfig /flushdns并按回车键执行命令，清除DNS缓存。

Mac系统：打开终端，输入sudo killall HUP mDNSResponder并按回车键，刷新DNS缓存。

重置网络设置

Windows系统：通过“设置”>“网络和Internet”>“状态”>“网络重置”，恢复网络设置为默认值。

Mac系统：删除/Library/Preferences/SystemConfiguration/目录下的相关文件，然后重启计算机。

禁用防火墙和杀毒软件

临时禁用防火墙：在控制面板中找到防火墙设置，临时关闭以测试是否为防火墙导致的问题。

检查杀毒软件设置：确保杀毒软件没有拦截DNS请求，必要时可临时禁用以进行排查。

更新网络驱动程序

检查更新：在设备管理器中找到网络适配器，右键选择“更新驱动程序”，检查是否有新版本可用。

重新安装驱动：如有问题，可以尝试卸载现有驱动后重新安装最新版本。

四、高级解决方案

修改Hosts文件

编辑Hosts文件：在Windows系统中，Hosts文件位于C:WindowsSystem32driversetc目录下，用记事本打开并编辑该文件，添加正确的IP和域名映射。

保存并测试：保存修改后的Hosts文件，然后尝试访问网站看是否能解决问题。

使用命令行工具

使用nslookup命令：打开命令提示符，输入nslookup加需要解析的域名，查看返回结果是否正常。

使用ipconfig命令：输入ipconfig /release和ipconfig /renew释放并重新获取IP地址。

更换网络适配器

诊断硬件问题：如果怀疑是网络适配器故障，可以尝试使用USB无线网卡或其他适配器替代原有适配器进行测试。

购买新硬件：如有必要，可以购买新的网络适配器来替换旧的适配器。

五、预防措施

定期重启路由器

保持设备稳定运行：定期重启路由器和调制解调器，可以防止设备因长时间运行而出现的性能下降或故障。

优化网络性能：重启设备还可以帮助清理缓存和临时数据，提升网络速度和稳定性。

定期检查网络设置

自动获取IP和DNS：确保设备的网络设置中启用了自动获取IP地址和DNS服务器地址的功能，避免手动设置错误导致的问题。

更新固定配置：如果有特殊需求需要固定IP地址或DNS服务器地址，请定期检查这些设置是否仍然有效。

使用可靠的DNS服务

选择公共DNS服务：考虑使用Google、Cloudflare等知名公共DNS服务，这些服务通常提供更高的可靠性和速度。

比较不同服务商：根据自己的需求选择合适的DNS服务商，有些服务商还提供额外的安全功能，如阻止恶意网站。

六、案例分析

家庭网络环境

场景描述：家庭网络中的某个设备突然无法上网，但其他设备正常。

解决过程：首先重启设备和路由器，然后检查受影响设备的DNS设置是否正确，最后尝试更换公共DNS服务器解决问题。

企业网络环境

场景描述：公司内部网络出现大面积的DNS解析故障。

解决过程：IT部门首先检查内部DNS服务器的状态，发现服务器过载后增加了负载均衡措施，并将部分请求重定向至公共DNS服务器。

移动设备连接问题

场景描述：智能手机在使用移动数据时无法访问特定网站。

解决过程：用户尝试了重启手机和清除DNS缓存无效后，最终通过更改手机的DNS设置使用了公共DNS服务解决了问题。

七、相关问题与解答

什么是DNS？

答案：DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网的一项服务，它将人类可读的域名（如example.com）转换为机器可读的IP地址（如192.0.2.1），使得人们可以通过简单易记的域名来访问网站。

如何更改DNS服务器地址？

答案：可以通过以下步骤更改DNS服务器地址：

打开“控制面板”或“设置”。

进入“网络和共享中心”。

找到当前使用的网络连接，点击“属性”。

选择“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”，然后点击“属性”。

选择“使用下面的DNS服务器地址”，输入首选和备用DNS服务器地址，如8.8.8.8和8.8.4.4。

点击“确定”保存设置并重启计算机。