为何网银DNS解析会出现不正常情况？

网银DNS解析不正常的原因及解决方法

随着互联网的普及，网上银行（以下简称“网银”）已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，在使用过程中，用户可能会遇到各种问题，其中DNS解析不正常是一个常见的技术故障，本文将详细探讨网银DNS解析不正常的原因、解决方法以及相关问题与解答。

二、基础概念

1、DNS简介

定义：DNS（Domain Name System）即域名系统，是互联网的一项服务，它作为将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网。

工作原理：当用户在浏览器中输入一个域名时，DNS服务器会将这个域名解析为相应的IP地址，从而使得用户的请求能够被正确地发送到目标服务器。

2、网银DNS解析不正常的定义

现象：用户在尝试访问网上银行时，页面无法加载或加载缓慢，提示“无法连接”、“找不到网页”等错误信息。

原因：这通常是由于DNS解析过程中出现了问题，导致域名无法正确解析为IP地址。

三、可能的原因

1、DNS服务器配置错误

本地网络的DNS服务器配置不正确：如果本地网络的DNS服务器配置有误，可能会导致所有通过该网络访问互联网的请求都无法正常解析域名。

网银自身的DNS服务器出现问题：如果网银使用的DNS服务器出现故障或配置错误，也会导致用户无法正常访问。

2、网络连接问题

网络不稳定或中断：网络连接不稳定或频繁中断会影响DNS解析过程，导致解析失败或延迟。

路由器或调制解调器故障：这些设备的问题也可能导致网络连接异常，进而影响DNS解析。

3、DNS缓存问题

本地DNS缓存中的记录过时或错误：当本地DNS缓存中的记录过时或错误时，即使域名的实际IP地址已经发生变化，用户仍然会被导向错误的地址。

公共DNS服务器的缓存问题：同样地，公共DNS服务器的缓存也可能出现类似问题。

4、防火墙和安全软件

防火墙阻止了DNS请求：某些防火墙设置可能会阻止DNS请求，导致解析失败。

安全软件干扰了DNS解析过程：安全软件有时会误判正常的DNS请求为恶意行为，从而阻止其通过。

5、DNS服务器故障

网银使用的DNS服务器出现故障：如前所述，如果网银使用的DNS服务器出现故障，用户将无法正常访问。

公共DNS服务器出现故障：虽然这种情况较为罕见，但一旦发生，会影响大量用户的上网体验。

四、解决方法

1、检查DNS服务器配置

查看并确保DNS服务器地址正确：在Windows系统中，可以通过“控制面板” > “网络和共享中心” > “更改适配器设置” > 右键点击当前网络 > “属性” > “Internet协议版本4 (TCP/IPv4)” > “属性”，查看并确保首选和备选DNS服务器地址是正确的，在Linux系统中，可以编辑/etc/resolv.conf文件来检查和修改DNS服务器地址。

更换为公共DNS服务器：如果不确定如何获取正确的DNS服务器地址，可以尝试更换为公共DNS服务器，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4，或Cloudflare的1.1.1.1和1.0.0.1。

2、更换DNS服务器

使用公共DNS服务器：如上所述，更换为公共DNS服务器可以提高解析速度和稳定性。

修改本地网络的DNS服务器设置：对于家庭或企业用户，可以在路由器或调制解调器的管理界面中修改DNS服务器设置，使其指向公共DNS服务器。

3、清除DNS缓存

Windows系统：打开命令提示符（管理员权限），输入ipconfig /flushdns并按回车键即可清除本地DNS缓存。

Mac系统：打开终端，输入sudo killall HUP mDNSResponder并按回车键即可清除本地DNS缓存，需要注意的是，这条命令需要管理员权限。

Linux系统：不同的Linux发行版可能有不同的方法来清除DNS缓存，可以通过重启nscd服务或systemdresolved服务来实现，在基于systemd的系统中，可以使用sudo systemctl restart systemdresolved命令来重启systemdresolved服务并清除DNS缓存。

4、检查网络连接

确保网络连接正常：可以尝试访问其他网站或使用ping命令测试网络连通性，如果无法访问任何网站，则可能是网络连接有问题，此时可以检查路由器、调制解调器等设备的指示灯状态以及物理连接是否正常，如果问题仍然存在，可以尝试重启这些设备或联系网络服务提供商寻求帮助。

尝试重新启动路由器或调制解调器：有时候简单地重启路由器或调制解调器就可以解决网络连接问题，在重启之前，建议先断开电源并等待几秒钟后再重新连接并启动设备。

5、检查防火墙和安全软件

关闭防火墙或添加例外规则：如果怀疑防火墙是导致DNS解析不正常的原因，可以尝试暂时关闭防火墙以查看问题是否得到解决，如果问题得到解决，则需要在防火墙中添加例外规则以允许DNS请求通过，在关闭防火墙时要谨慎行事，并确保只在短时间内这样做以避免潜在的安全风险。

暂时禁用安全软件以进行测试：与防火墙类似，如果怀疑安全软件是问题所在，可以尝试暂时禁用它以查看问题是否得到解决，如果问题得到解决，则需要检查安全软件的设置并调整其对DNS请求的处理方式，同样地，在禁用安全软件时要谨慎行事并确保只在必要时这样做。

6、联系网银服务提供商或网络管理员

如果以上方法都无法解决问题，建议联系网银服务提供商或网络管理员以获取进一步的帮助和支持，他们可能会提供更具体的解决方案或指导你进行更深入的排查工作。

五、应用场景

1、企业或个人用户

对于企业用户来说，网银DNS解析不正常可能会影响财务流程和交易效率；对于个人用户来说则可能影响到日常的资金管理和支付操作，因此及时解决这一问题对于保障业务连续性和个人便利性至关重要。

2、特定场景下的应对措施

在紧急情况下（如需要进行即时转账或支付时），可以尝试使用手机数据网络或公共WiFi热点等替代方案来暂时绕过可能存在问题的本地网络环境；同时也可以考虑联系银行客服寻求紧急援助或指导。

六、相关问题与解答

1、网银DNS解析不正常是什么意思？

答：如前所述，网银DNS解析不正常是指用户在尝试访问网上银行时由于DNS解析过程中出现问题而导致页面无法加载或加载缓慢的现象，具体表现为浏览器返回“无法连接”、“找不到网页”等错误信息。

2、如何修复网银DNS解析不正常的问题？

答：可以尝试上述提到的多种方法来修复这一问题包括检查并更正DNS服务器配置、更换为公共DNS服务器、清除本地DNS缓存、检查网络连接状态以及调整防火墙和安全软件设置等，如果以上方法均无效则建议联系网银服务提供商或网络管理员以获取进一步的帮助和支持。

3、为什么江苏银行网上银行的DNS解析不正常？

答：这可能是由于多种原因造成的包括但不限于本地网络环境问题（如DNS服务器配置错误）、网银自身服务器故障或维护以及用户设备上的DNS缓存问题等，具体原因需要根据实际情况进行排查和分析才能确定。