遇到DNS故障导致无法上网，该如何快速解决？

DNS故障无法上网

一、DNS故障

DNS的基本概念及作用

DNS，全称为域名系统（Domain Name System），是互联网的一项基础服务，它的主要功能是将用户易于记忆的域名（如www.example.com）转换为机器能够理解的IP地址（如192.0.2.1），这一过程被称为域名解析，通过这种方式，用户可以更方便地访问互联网资源，而不需要记住复杂的数字地址。

常见的DNS故障现象

网站无法访问： 当尝试访问特定网站时，浏览器显示“无法连接”、“找不到网页”或“无权限访问”等错误信息。

浏览缓慢： 由于DNS解析失败，浏览器可能需要多次尝试才能加载网页，导致显著的延迟。

间歇性断网： 网络连接不稳定，时而可以正常上网，时而完全断开。

错误页面： 有时可能会看到“DNS查询失败”、“域名解析错误”等提示信息。

DNS故障的影响范围

DNS故障的影响范围可以从单一设备到广泛区域不等，具体取决于故障点的位置：

本地设备问题： 仅影响一台计算机或设备。

路由器问题： 可能影响连接到同一路由器的所有设备。

ISP（互联网服务提供商）问题： 可能影响整个区域内的所有用户。

全球性DNS服务器问题： 可能导致全球范围内的访问问题。

二、DNS故障原因分析

DNS服务器宕机

DNS服务器宕机是指DNS服务器停止工作或无法响应请求，这可能是由于硬件故障、软件问题、维护操作或遭受DDoS攻击等原因导致的，当DNS服务器宕机时，所有依赖于该服务器进行域名解析的设备都会受到影响，无法正常访问互联网上的资源，这会导致用户在尝试访问网站时遇到“无法连接”、“找不到网页”等错误信息。

错误的DNS配置

错误的DNS配置通常发生在网络设置过程中，手动输入了错误的DNS服务器地址，或者选择了不合适的DNS服务器，某些软件或操作系统可能会自动更改DNS设置，导致配置不正确，错误的DNS配置会导致域名解析失败，从而无法访问特定的网站或服务，用户可能会看到“DNS查询失败”、“域名解析错误”等提示信息。

网络连接问题

网络连接问题也是导致DNS故障的一个重要因素，网络连接问题可能包括以下几个方面：

物理连接问题： 例如网线损坏、接口松动等。

无线信号干扰： 无线路由器的信号受到干扰，导致数据传输不稳定。

路由器或调制解调器故障： 这些设备出现问题也会影响网络连接质量。

ISP服务中断： 互联网服务提供商的网络出现故障，导致无法连接到互联网。

软件冲突与防火墙设置

电脑上的软件冲突和防火墙设置也可能影响DNS解析，某些安全软件、杀毒软件或防火墙可能会拦截DNS请求，导致解析失败，多个安全软件同时运行也可能导致冲突，影响网络连接，为了解决这个问题，可以尝试禁用防火墙或调整其设置，以确保DNS请求不被拦截。

病毒感染与恶意软件

病毒和恶意软件可能会篡改DNS设置，将用户的DNS请求重定向到恶意网站或广告服务器，这不仅会导致无法访问合法网站，还可能泄露个人信息，定期更新杀毒软件并进行全盘扫描是非常重要的，如果发现有恶意软件感染，应及时清除并恢复正确的DNS设置。

三、DNS故障排查步骤

检查网络连接

确保所有网络设备正常工作，并尝试重新启动这些设备，可以通过以下步骤进行检查：

检查物理连接： 确保网线没有损坏，接口没有松动。

重启调制解调器和路由器： 关闭电源，等待几秒钟后再重新开启。

检查无线网络信号： 如果使用WiFi，确保信号强度良好且稳定。

测试其他设备： 使用其他设备（如手机、平板）测试网络连接是否正常。

更换DNS服务器

如果网络连接正常，但仍然无法访问某些网站，可以尝试更换DNS服务器，常用的公共DNS服务器包括：

Google DNS:8.8.8.8 和8.8.4.4

Cloudflare DNS:1.1.1.1 和1.0.0.1

OpenDNS:208.67.222.222 和208.67.220.220

更换DNS服务器的方法如下：

Windows系统：

打开“控制面板” > “网络和共享中心” > “更改适配器设置”。

右键点击正在使用的网络连接，选择“属性”。

双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，选择“使用下面的DNS服务器地址”，输入新的DNS服务器地址后保存设置。

macOS系统：

打开“系统偏好设置” > “网络”。

选择正在使用的网络连接，点击“高级”按钮。

切换到“DNS”标签页，点击左下角的“+”按钮添加新的DNS服务器地址。

重置网络适配器

重置网络适配器可以解决与网络适配器设置相关的问题，以下是具体步骤：

Windows系统：

打开命令提示符（以管理员身份运行），输入以下命令并按回车键：

     netsh winsock reset
     ipconfig /release
     ipconfig /renew
     ipconfig /flushdns

macOS系统：

打开“终端”，输入以下命令并按回车键：

     sudo ifconfig en0 down
     sudo ifconfig en0 up
     sudo dscacheutil flushcache; sudo killall HUP mDNSResponder

更新网络驱动程序

过时或损坏的网络驱动程序可能会导致DNS故障，更新网络驱动程序的方法如下：

Windows系统：

打开“设备管理器”，找到网络适配器。

右键点击适配器，选择“更新驱动程序”。

选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，按照提示完成更新。

macOS系统：

打开“系统偏好设置” > “软件更新”，检查是否有可用的网络驱动程序更新。

清除DNS缓存

清除DNS缓存可以解决由缓存引起的解析问题，以下是具体步骤：

Windows系统：

打开命令提示符（以管理员身份运行），输入以下命令并按回车键：

     ipconfig /flushdns

macOS系统：

打开“终端”，输入以下命令并按回车键：

     sudo dscacheutil flushcache; sudo killall HUP mDNSResponder

关闭不必要的网络工具或防火墙

临时关闭防火墙和其他网络安全工具可以帮助诊断是否是这些工具导致了DNS问题，如果关闭后问题得到解决，则需要调整这些工具的配置以避免干扰正常的DNS请求，具体步骤如下：

Windows系统：

打开“控制面板” > “系统和安全” > “Windows Defender防火墙”，关闭防火墙。

macOS系统：

打开“系统偏好设置” > “安全性与隐私”，切换到“防火墙”标签页，关闭防火墙。

检查电脑是否感染病毒

病毒和恶意软件可能会篡改DNS设置，使用更新后的杀毒软件进行全面扫描，确保电脑安全，如果发现有恶意软件感染，应立即清除并恢复正确的DNS设置，具体步骤如下：

Windows系统：

打开杀毒软件，进行全盘扫描。

macOS系统：

打开杀毒软件，进行全盘扫描。

联系网络服务提供商

如果以上方法都无法解决问题，可能是网络服务提供商的服务出现了问题，此时应该联系网络服务提供商寻求帮助，他们可以通过远程诊断和修复来解决问题，具体步骤如下：

联系ISP客服： 提供详细的问题描述和已经尝试过的解决方法。

等待ISP回复： 根据ISP的指示进行进一步的操作。

四、常见问题与解答栏目

1. 为什么我的电脑突然无法上网，显示DNS故障？

答：这种情况通常是由于DNS服务器无法解析域名导致的，可能的原因包括DNS服务器宕机、错误的DNS配置、网络连接问题、软件冲突或防火墙设置以及病毒感染等，建议按照上述排查步骤逐一检查并解决问题。

2. 如果更换DNS服务器后仍然无法上网怎么办？

答：如果更换DNS服务器后仍然无法上网，可以尝试以下进一步的措施：

重置网络适配器： 按照上述步骤重置网络适配器设置。

更新网络驱动程序： 确保网络驱动程序是最新版本。

清除DNS缓存： 清除DNS缓存以解决缓存问题。

关闭不必要的网络工具或防火墙： 临时关闭防火墙和其他网络安全工具，看看是否能解决问题。

检查电脑是否感染病毒： 使用杀毒软件进行全面扫描，确保电脑安全。