| 问题症状 | 解决方法 | 详细步骤 |
| 无法解析网址 | 重新设置DNS | 1. 进入网络设置；2. 选择适配器选项；3. 修改协议版本Internet4的DNS设置为稳定快速的DNS服务器地址 |
| DNS服务异常 | 使用网络疑难解答 | 1. 在Windows设置中找到更新与安全；2. 使用网络疑难解答功能；3. 跟随引导完成诊断和修复 |
| DNS缓存问题 | 刷新DNS缓存 | 1. 打开命令提示符（管理员）；2. 输入ipconfig /flushdns命令并回车 |
当我们的电脑或其他设备无法正常上网，显示“DNS服务器异常”时，通常意味着设备的DNS设置出现了问题，DNS，即域名系统，是互联网的一项服务，它将人们便于记忆的网址（如www.example.com）转换为机器可识别的IP地址（如123.123.123.123），一旦DNS服务出现问题，我们就无法通过网址访问网站，尽管网络连接本身可能是正常的。
解决此类问题的首步是通过检查网络设置来确认是否存在配置错误，您可以进入系统的网络设置，检查您的网络适配器是否配置了正确的DNS服务器地址，很多时候，错误的DNS地址或是不稳定的DNS服务都可能是导致异常的原因，您可以手动更改为公共DNS，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4，或者是Cloudflare的1.1.1.1等。
若简单的配置检查和修改未能解决问题，下一步可以尝试运行系统内置的网络疑难解答工具，在Windows系统中，这一工具可以帮助检测和修复常见的网络问题，包括DNS相关问题，操作路径是在“设置”中找到“更新与安全”，然后选择“疑难解答”，按照指引进行操作。
DNS缓存的问题也可能导致DNS解析失败，在这种情况下，清空DNS缓存是一个有效的解决办法，在Windows系统中，可以通过命令提示符（需要以管理员身份运行）输入ipconfig /flushdns指令来实现，该操作会清除缓存中存储的旧DNS信息，迫使系统重新查询最新的DNS记录。
如果以上方法都无法解决问题，那么可能需要对网络设置进行更深入的检查或重置，例如更新网络驱动程序，确保网络设备和操作系统之间的通信畅通无阻，关闭可能冲突的服务，如VPN或防火墙，也可能帮助解决DNS异常问题。
如果您是在管理自己的域名，并发现域名解析出现DNS服务器异常，可能需要登录到您的DNS控制面板（如云解析DNS控制台），检查域名的DNS设置及状态是否正常，具体操作可能会涉及更改域名的DNS记录，或者联系服务提供商寻求支持。
通过上述步骤，大多数DNS服务器异常问题都可以得到解决，在解决问题的过程中保持耐心和细致是很重要的，因为网络设置往往涉及复杂的技术细节。
相关问题与解答：
1、问：如果更换DNS服务器后仍无法解决问题该怎么办？
答：如果更换DNS服务器后问题依旧存在，建议进一步检查网络设置，例如更新网络驱动，或者尝试重置网络设置回到默认状态看是否能解决问题，检查是否有安全软件或VPN服务可能导致网络连接受阻。
2、问：如何预防DNS服务器异常问题？
答：要预防DNS服务器异常，可以采取以下措施：使用可靠的DNS服务器地址、定期检查和更新网络设置及驱动程序、避免使用不可靠的VPN或代理服务，以及定期监控网络连接状态。
面对DNS服务器异常问题，我们可以从检查网络设置、使用网络疑难解答工具、清空DNS缓存、更新网络驱动、关闭冲突服务等多个方面入手寻找解决方案，每一步都有其重要性，且可能根据不同情况而变化，理解并掌握这些基本的故障排除步骤，将有助于您在遇到类似问题时能够迅速应对。
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